30 Tage Rückgabeanfrage
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe bei uns anfragen.
Bitte beachte, dass eine Rückgabe nur akzeptiert werden kann, wenn der Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, sauber, mit Etiketten versehen und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Außerdem benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So startest du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@arbeliwears.com.
Bitte teile uns dabei deine Bestellnummer, den Grund deiner Rückgabe und, falls zutreffend, Fotos des Artikels mit.
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück. Die genaue Rücksendeadresse und weitere Anweisungen teilen wir dir nach Prüfung deiner Anfrage mit. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen beschädigten, fehlerhaften, falsch bedruckten oder falsch gelieferten Artikel handelt.
Bei beschädigten, fehlerhaften, falsch bedruckten oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir den Fall und bieten dir eine passende Lösung an.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Problems. Nach Prüfung des Falls bieten wir dir je nach Situation eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere passende Lösung an.
Verlorene Sendungen
Wenn deine Bestellung nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter support@arbeliwears.com.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und die verwendete Lieferadresse an. Reklamationen zu verlorenen Sendungen müssen spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum gemeldet werden, damit wir den Fall prüfen können.
Ausnahmen
Rückgaben von getragenen, gewaschenen, beschädigten, verschmutzten oder nicht mehr wiederverkaufsfähigen Artikeln können wir nicht akzeptieren.
Personalisierte oder speziell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern kein Defekt, Fehler, falscher Druck oder falsch gelieferter Artikel vorliegt.
Gutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel oder eine andere Größe zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung neu kaufen.
Bitte beachte, dass wir bei falscher Größenwahl oder Meinungsänderung keine kostenlose Ersatzlieferung anbieten können. Prüfe daher vor dem Kauf die Produktinformationen und Größentabellen sorgfältig.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verbucht wurde.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@arbeliwears.com.
On-Demand-Produktion
Unsere Produkte werden erst nach deiner Bestellung speziell für dich hergestellt. Das hilft, Überproduktion zu reduzieren und bewusstere Kaufentscheidungen zu fördern.
Bitte prüfe vor dem Kauf die Produktinformationen und Größentabellen sorgfältig. Wenn du Fragen zu Größe, Passform oder Material hast, kannst du uns jederzeit unter support@arbeliwears.com kontaktieren.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
